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三亚干部考核与12345热线考察挂钩 9种情形将问责、追责_海南消息

2017-12-03 15:56

    记者11月30日从三亚市热线办获悉,该市日前重新修订《三亚市12345政府服务热线平台监视治理办法》(以下简称《办法》),明确热线成员单位的市管干部年度考察与热线考核直接挂钩,推诿扯皮的职能单位将移交市纪委监察局进行问责、追责。重新修订的《方法》还明白了9种问责、追责的详细情形。

    党的十九大讲演提出,促进民生福祉是发展的基本目标。为此三亚重新订正《措施》,确保政府服务热线高效、保险运行,拉近与庶民的间隔,在改良民生上连续发力。这也是三亚贯彻落实党的十九大精力的详细举动。

    三亚市热线办主任何耸先容,修订后的《办法》不仅明确热线成员单位中的市管干部年度考核与热线考核挂钩,还明确了9种问责、追责的具体情况。其中9种具体情况包含:对统一交办事项,因反馈内容不具体、不明确,反馈信息与事实不符,存在平心而论、推诿扯皮、草草了事等情况而被热线办持续2次退回重新办理的;未按规定时光及时办理和反馈情况,又不向12345热线平台跟热线办解释起因,每月累计达2次以上(含2次)的;反馈情况与实际办理成果不一致,或谎报处置结果造成不良影响的;对市民、游客来电(含市引导批示件)不按时办理,屡次受到通报批驳的;对市民、游客反映的主要问题,因工作不负义务,玩忽职守,造成重大成果的;因工作职员以权谋私,以致市民、游客来电反应的问题办理不公,造成恶劣影响的;因工作人员失误、泄密,致使来电人受到打击报复,造成不良效果的;对若干个热线成员单位结合办理的事项,市热线办指定的主办协办单位无合法理由拒不办理、不配合或消极配合,导致逾期办理或过时未办理的;未按要求更新热线信息的,供给热线信息不正确造成影响的。

    三亚还进一步标准了承办单位退单流程。承办单位在接受到不属于本单位工作职责的工单,紧迫类办件须在半小时内退回中央,其余办件在12小时内退回核心,并须具体阐明退回理由。热线中心自收到承办单位退单,须在2小时内进行审核,经中央审核后,以为理由充足、确需撤回的,则撤回并从新批转有关单位办理;理由不充分、不应撤回的,则仍由该单位办理,该单位不得再退回。

    新《办法》请求,个别事项承办单位应在24小时内受理,5个工作日内办结;城市管理类事项应在12小时内受理,48小时内办结;法律法规规按期限严于本划定的事项,以原有法律法规规定的办理期限为准。其中承办单位申请延期的次数不得超过两次,延期两次尚未办结的视为逾期。

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